
Q 他社で購入した便座の取付はできますか?
A 申し訳ございませんが、他社様で購入した商品の取付工事は承れません。
Q 貯湯式と瞬間式の違いは何ですか?
A 貯湯式はあらかじめ水をためるタンクが便座についており、ご使用の際はタンク内のお湯が出てきます。常に保温しているのでその分電気代がかかります。
瞬間式は温水ヒーターにより瞬間的に水を加熱するタイプです。使う分だけ温めることができるので経済的です。
Q 和式から洋式トイレへリフォームすることは可能でしょうか?どれくらいかかりますか?
A 可能です。床工事などが必要な為、洋式→洋式の価格にプラス約15万円ほどかかります。※状況により費用は異なります。
Q 便器と便座が違うメーカーでも便座の取付はできますか?
A 最近の便座はメーカーが異なっても取付できるタイプとなっております。 ※一部特殊な形状のものを除く。
Q 水漏れが起きてしまっていて早急に交換したいです。
A 弊社では即日の緊急対応はできかねます。提携会社のクラシアン緊急駆け付けサービスをご利用ください。
⇒クラシアン(0120-638-919)
https://reform.cainz.com/support/qracian
Q 独立した手洗いを一緒に設置工事したいのですが可能でしょうか?
A 可能です。別途費用がかかります。
Q 洗浄便座は海外でも使用できますか?
A 国内での使用を前提に製品化されていますので、海外では使用できません。海外の電圧や取付部のネジ径の違いなどの問題があります。工夫して取り付けたとしても製品の保証は出来ません。
Q アパートの便座を洗浄便座に交換しても問題ないでしょうか?
A 個人の所有でない場合は、所有者(大家・管理会社)のご了解を得る必要があります。併せて、取り外した古い製品の処理方法についても所有者にご確認ください。※退去する際には現状復帰が原則となります。
Q 自分で便座を取り替えた古い便座の引き取りをしてもらえますか?
A 便座の引取はしておりません。各自治体に問い合わせて頂き処分方法をご確認ください。
Q 便器を変えて水の流れが悪くなったと聞いたことがありますが、そういったことはありますか?
A 現在の便器は節水型となっており、10年前は10L以上必要だった水量が約5L前後と少なくなっていますので、可能性はございます。
水量の調節はできますが約8Lまでです。築年数30年近く経っている家では排水の勾配が緩くつまりが出ることもあります。
Q 洗浄レバーを向かって左に付けることはできますか?
A 機種によりますが、左に付けることができるタイプもございます。
Q オート洗浄は必要ないのですが、リモコンに流すボタンだけつけられますか?
A つけられません。リモコンに流すボタンがつくのはオート洗浄付きを選択した場合のみです。オート洗浄機能の入切はリモコンで操作できます。
Q トイレ工事・交換の費用はいくらですか?
A 設置場所などによって異なります。各商品ごとのページにて「お問い合わせ・無料見積り」をご選択いただくことで、工事費を含めた総額をシミュレーションいただけますので、ぜひご利用ください。
Q トイレの保証期間を教えてください。
A カインズでは、商品保証・工事保証を定めております。
商品保証:メーカー保証内容に準ずる
工事保証:設置完了から1年間
※工事保証は、工事にかかわる不具合の保証となり、使用状況によっては保証ができかねる場合がございます。
※外構工事の場合、台風や降雪などの天災による破損は補償対象外となります。
リフォームの商品保証を延長するサービスのあんしん住宅サポート24h、
エクステリアの自然災害を保証する自然災害補償制度もございますので、ご検討ください。
Q トイレの概算見積を教えてもらえますか?
A 大変恐れ入りますが、商品や現場状況によって金額が異なるため、概算でのお見積りはいたしかねます。現場調査を実施した上で正式なお見積りをご提出いたします。商品ページに価格の目安を掲載しておりますのでご参考ください(「標準工事付」の商品は本体+取付費込みです)。
Q トイレの壁紙など内装のリフォームも一緒にお願いできますか?
A トイレ交換と併せての内装リフォームも承っております。お問い合わせの際に、張替え希望箇所・坪数・追加取り付け希望品(タオル掛け・紙巻き器・手すり等)をご記入の上ご依頼ください。
Q ホームセンターのトイレはなぜ安いのですか?
A カインズリフォームでは、商品の仕入れ力を活かしながら施工までワンストップでご提供しています。価格だけでなく、工事保証(設置後1年)・商品保証(メーカー保証準拠)を含めた安心感も大切にしています。お気軽にご相談ください。
Q トイレは何年で交換したほうがいいですか?
A 一般的にトイレの耐用年数は15〜20年程度といわれています。水漏れや動作不良、老朽化が気になり始めたタイミングでのご相談をおすすめします。カインズリフォームでは現場調査の上、最適なご提案をいたします。